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阿米力江·克爾克孜拜克：“五心服務”撐起服務大橋
發(fā)布時間: 2017-08-17 阿米力江·克爾克孜拜克同志，男，塔吉克族，自2015年1月，進入塔什庫爾干縣廣匯天然氣發(fā)展有限公司擔任加氣工，剛踏入加氣工的崗位時，對新工作充滿了美好憧憬，一被錄用，他就努力學習專業(yè)知識，但是有于漢語文化程度和知識方面的欠缺，讓他在工作中比別人要付出更多的努力與辛苦，但是他仍然沒有放棄，遇到不懂或者不清楚的地方，他虛心的向同事請教，認真做好筆記。在最短的時間里熟練地掌握了崗位技能，他用熱情去描繪自己未來的事業(yè)。在之后的工作中，他始終遵守公司規(guī)章制度，從未請假或者遲到早退過，對待工作任勞任怨、毫無怨言，用心服務客戶。 作為一名加氣工，他以安全服務、質(zhì)量服務、微笑服務為己任，用對客戶細心、對客戶耐心、對客戶真心、對客戶熱心、對客戶誠心的“五心服務”意識，將自己的青春和汗水撐起了加氣站與客戶之間的服務大橋。在吐南區(qū)域公司樹立了“最美廣匯人”形象。
憑心而論，他的工作的確比較單調(diào)、辛苦，每天都做重復枯燥的作。剛巡檢回來的他擦著額頭上滲出的汗水，感慨萬分地說：“我們只有在日常工作中從點滴做起，想客戶所想，急客戶所急才能留住客戶，這也是加氣站員工共同的心聲”。每次巡檢回來都會做好記錄，方便別的同事做接下來的作，每次遇到新的用戶，都會細心地宣傳著安全常識。緊張、勞累的工作使他真正體驗到了加氣工平凡生活的滋味，也體驗到了其中的艱辛和壓力。但是，工作帶給他的收獲是更主要的，讓他體驗了男兒有義務去承擔責任的自豪感，所以再苦再累，他始終無怨無悔。 因為工作的特殊性，他需要起貪黑，冒嚴寒酷暑，風里來雨里去，倒班熬夜。有時想到別人正躺在被窩里做著美夢，想到別人正溫馨的和父母一起吃晚餐，他的心里也時常會生起一種無奈和嫉妒，他從不后悔，每當熱情周到的服務得到客戶的肯定時，他總感到無比的欣慰。漸漸地，明白了，加氣站不僅僅是一個加氣站，更是公司的窗口，而我們一線工作則是公司的形象。 我們的一言一行，舉手投足，都體現(xiàn)著公司全體員工的素質(zhì)。但是畢竟客戶素質(zhì)參差不齊，工作中，時常有不按順序排隊的用戶，這種用戶往往都遭到我們的拒絕，都會出言不遜，為了確保安全生產(chǎn)和維護正常秩序，會遭受一定的指責。從所周知，對于我們從事的這一行業(yè)來說，安全始終是是我們的宗旨，安全是企業(yè)最大的財富，安全就是效益。作為一線員工，他時刻明白，工作質(zhì)量是安全的強有力保障，因此，他時刻保持清醒的頭腦，緊繃安全這根弦，嚴格按照規(guī)范，遵循工作程序，不麻痹不大意，不抱僥辛心理，扎扎實實地作好每一個環(huán)節(jié)的工作。所以，受再大委屈，他仍然微笑著向用戶解釋。 在枯燥的工作中，同事們大都比較煩燥，時常因為工作中分工不均之類的現(xiàn)象發(fā)生矛盾，這個時候，他就會主動承擔起工作，充分發(fā)揮了帶頭作用，別人做愿意做的工作他做，別人不愿意得罪的人他來得罪，讓大家互相理解溝通，使得同事之間工作上互相支持和信任。 今天，取得的一點成績，得益于領導和同事的支持與默契配合，更得益于我們優(yōu)良的團隊氛圍對他的熏陶。他說：“深深地認識到，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪里有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚于此，不能僅限于把它當作謀生的手段發(fā)，而更多的是感恩的態(tài)度去面對它。得到這樣的榮譽我既感到慚愧又感到幸運。慚愧的是：我只做了自己該做的，取得了一點點成績，大家就給予了我榮譽感；幸運的是：在公司中像我這樣的員工還有很多，我只是其中的一份子，但光環(huán)卻落到了我頭上。 在這新的一年里，作為一名年輕的一線員工，我唯有更加努力工作，才能回報大家對我的厚愛，我也一定會更好的融入公司這一大家庭中，再接理厲，勤勤懇懇，腳踏實地，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線，服從領導，聽從指揮，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)。為公司的發(fā)展目標而努力！”經(jīng)公司經(jīng)營班子研究決定：推薦阿米力江·克爾克孜拜克同志為“最美廣匯人”推薦對象。 |
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